【前言】黨的二十大對鍥而不舍糾治“四風”作出新部署，釋放了作風建設(shè)只有進行時、沒有完成時的強烈信號。為堅持不懈落實中央八項規(guī)定精神，近期集團公司開設(shè)解讀《中央八項規(guī)定精神以及“四風”問題負面清單》欄目（以下簡稱《解讀》），《解讀》以集團公司制定的《中央八項規(guī)定精神及“四風”問題負面清單》為基礎(chǔ)，圍繞落實中央八項規(guī)定精神、精準糾治“四風”工作，采取典型案例指導(dǎo)形式，力求覆蓋各類、突出重點，供大家學習參考。今天推出第二期——在聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾方面存在的問題。
案例一
沒有及時跟進群眾，服務(wù)態(tài)度差，對群眾合理要求沒有及時回應(yīng)處理問題。2017年10月至2018年1月，山東省威海市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊皇冠街道辦事處執(zhí)法中隊，先后13次接到“12345”政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦群眾反映其轄區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)項目夜間施工嚴重擾民的問題，僅采取口頭警告、約談責令整改等方式簡單處理，未及時采取有效措施制止夜間施工擾民問題，致使群眾投訴不斷，造成不良影響。該中隊中隊長孫曉波受到行政警告處分。
【點 評】：對群眾消極應(yīng)付、推諉扯皮，甚至頤指氣使、大搞特權(quán)，都是官僚主義衙門做派的典型表現(xiàn)。這些行為嚴重傷害群眾感情，損害黨和政府形象，成為人民群眾和黨員干部之間的“一堵墻”。究其原因，個別人受特權(quán)思想、等級觀念和官本位思想影響，黨性觀念淡漠、公仆意識淡薄，才答錯了“為了誰、依靠誰、我是誰”的考卷。人民群眾對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。這種奮斗，既放眼長遠之處，更見于點滴之間。黨員干部只有把群眾冷暖時刻放在心頭，想群眾之所想，急群眾之所急，及時解決群眾反映的各類問題，才能贏得群眾的信任和擁護。
案例二
重招商輕落地、輕服務(wù)，辦事效率低，影響企業(yè)合作營商環(huán)境問題。2020年，武漢路之星體育用品有限公司有意落戶棗陽，徐曉藝作為市自然資源和規(guī)劃局分管招商引資工作的領(lǐng)導(dǎo)，為了完成招商引資任務(wù)，不正確履行職責，明知企業(yè)選址某塊面積約10畝的土地已被其他公司申請征用，未提出不同意見，且至今未能解決項目落地問題，損害政府誠信和營商環(huán)境，造成不良影響。2022年5月，徐曉藝因重招商輕落地、輕服務(wù)，存在形式主義問題，受到黨內(nèi)警告處分。
【點 評】：良好的營商環(huán)境是吸引力、競爭力，更是創(chuàng)造力、驅(qū)動力，而政府服務(wù)是良好營商環(huán)境的關(guān)鍵。如果“衙門”作風嚴重，不重視對企業(yè)的服務(wù)，不僅會讓企業(yè)寒心，更會影響政府形象和公信力，損害當?shù)亟?jīng)濟社會的健康發(fā)展。解決這些問題，需要多管齊下，其中必不可少的是要在作風建設(shè)上狠下功夫。只有真正轉(zhuǎn)變工作作風，用心感受企業(yè)需求，積極提高服務(wù)質(zhì)量，提升行政審批和服務(wù)效能，以權(quán)力“減法”服務(wù)“加法”激發(fā)市場“乘法”，才能不斷增強企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度，營造良好的發(fā)展環(huán)境。
案例三
新官不理舊事”，調(diào)整崗位未做好工作交接，影響工作開展問題。2016年6月至2017年3月，張某承接了資溪縣市場監(jiān)督管理局機關(guān)庭院美化等項目，工程款合計10.76萬元。自2017年4月起，張某多次找到王利明要求結(jié)算工程款，王利明均以項目為上任局長的事、工程款要按七八折結(jié)算等各種理由推脫，致使該工程3年多未進行結(jié)算，張某為此事多次提起訴訟，造成不良影響。經(jīng)查，王利明還存在其他違紀問題。2020年12月，王利明受到黨內(nèi)嚴重警告處分，免去其縣市場監(jiān)督管理局黨委書記、局長職務(wù)。
【點 評】：無論是哪一任“新官”，上任后勢必要面臨前人苦心經(jīng)營的“舊賬”?！芭f賬”不是某個官員留下的私事，而是黨委政府對群眾的承諾。如果總是“一個將軍一道令”“一個和尚一本經(jīng)”，“令”隨官變、“經(jīng)”跟人走，必然致使新舊工作斷檔、割裂。諸如“李書記種樹、王書記挖塘、張書記來了再填上”的亂象，既勞民傷財、貽誤發(fā)展，也敗壞社會風氣、影響干群關(guān)系。
案例四
圖來源：清廉蓉城
漠視群眾的利益，對群眾合理訴求消極應(yīng)付、推諉扯皮問題。2018年10月，群眾向德州市委到陵城區(qū)現(xiàn)場接訪的領(lǐng)導(dǎo)反映，其所住家屬院地勢低洼、污水內(nèi)灌，住戶家中廁所無法使用，要求對院內(nèi)已封堵的公廁進行改造。陪同接訪的陵城區(qū)政府負責同志，明確要求區(qū)城市管理行政執(zhí)法局于當年11月20日前對公廁完成改造。該局時任黨組書記、局長張洪勇等人，漠視群眾利益和疾苦，對群眾訴求推諉扯皮、消極應(yīng)付，致使反映問題長時間未能解決，造成不良影響。2019年6月，張洪勇受到黨內(nèi)警告處分，其他相關(guān)人員受到相應(yīng)處理。
【點 評】：群眾利益無小事。對群眾合理訴求消極應(yīng)付、推諉扯皮，能辦不辦、無動于衷，甚至頤指氣使、大搞特權(quán)，都是官僚主義衙門做派的典型表現(xiàn)。這些行為嚴重傷害群眾感情，損害黨和政府形象，成為人民群眾和黨員干部之間的“一堵墻”。究其原因，個別黨員干部受特權(quán)思想和官本位思想影響，黨性觀念淡漠、公仆意識淡薄，才答錯了“為了誰、依靠誰、我是誰”的考卷。人民群眾對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。黨員干部只有把群眾冷暖時刻放在心頭，想群眾之所想，急群眾之所急，及時解決群眾反映的各類問題，才能贏得群眾的信任和擁護。